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SOPORTE TÉCNICO SOBRE ALOJAMIENTO DE DOMINIO


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DUDAS MÁS FRECUENTES


ENTRAR A WEBMAIL


ENTRAR A ANTISPAM


¿ Cómo configuro mi correo electrónico ?


TIPO DE CUENTA:   POP3

SU NOMBRE:   Aquí escribe como quiere aparecer cuando alguien reciba su correo.

SERVIDOR DE CORREO ENTRANTE POP3:   pop3.sunombrededominio

SERVIDOR DE CORREO SALIENTE SMTP:   pop3.sunombrededominio

NOMBRE DE USUARIO:   sunombredelcorreo@dominio.es o .com o lo que sea.

CONTRASEÑA:   La indicada.

PUERTO ENTRANTE:   110

PUERTO SALIENTE:   25

TIEMPO DE ESPERA DEL SERVIDOR:   Largo 10 Minutos.

TIPO DE SEGURIDAD EN MÓVILES Y TABLETS:   Marcar Ninguna

MI SERVIDOR DE SALIDA FTP REQUIERE AUTENTIFICACIÓN:   Marcar Sí

TIEMPO DE ESPERA DEL SERVIDOR:   Largo 10 minutos.

UTILIZAR MISMA CONFIGURACIÓN QUE MI SERVIDOR DE ENTRADA:   Marcar Sí

CIFRADO SSL EN MÓVILES Y TABLET:   Dejarlo sin Marcar o decir No


¿ Qué es Webmail ?


Webmail es un programa del servidor que sin ningún tipo de configuración sirve para recibir y enviar correos desde cualquier dispositivo.


¿Cómo accedo a Webmail ?


Pulse en ENTRAR A WEBMAIL  y luego puede colocarlo en favoritos para usar en otras ocasiones si se encuentra en un sitio seguro.

Al entrar, le va a pedir Nombre de usuario que es su cuenta de correo y su contraseña y marque iniciar sesión.

Si va a entrar desde móvil pulse en use versión mobile y después le va a pedir Nombre de usuario que es su cuenta de correo y su contraseña y marque iniciar sesión.


¿ Cómo leer correos ?


Pulse en Nuevo en Pc o en Componer en Móvil y le aparece una nueva ventana donde ya puede escribir su mensaje y pulse enviar.

Para adjuntar archivos en móvil pulse en Attachments, Agregar y enviar.


¿ Cómo crear su firma de correo ?


Desde Pc, pulse en Opciones - Correo - Firma de correo - Habilitar.

Ahora diseña la firma que quiere que le salga en el envío y  después pulse guardar.


¿Qué es Barracuda Antispam?


Es un sistema de seguridad para evitar el 99% del spam que usted recibe.

Barracuda antispam funciona por hardware y es el sistema más seguro que existe, sin embargo a veces bloquea correos que se necesita recibir pero que están dados de alta en listas negras por lo que es importante, realizar lo contrario, es decir darles de alta en lista blanca para posteriormente poder recibirlos.

A continuación veremos como acceder a su sistema y como dar de alta en listas blancas o negras.

Para acceder pulse en ENTRAR A ANTISPAM

Le aparecerá una pantalla donde le solicitará nombre de usuario que es su cuenta de correo y la contraseña que usted tenga.

Ver el correo bloqueado o dar de alta en listas blancas o negras: Según entra ya ve su correo y ahora si pulsa arriba en Preferencias, le aparece una pantalla donde le indica como desbloquear correos de sus Clientes que quiere recibir o como bloquear correos que recibe y le molestan.


¿ Cree tener problemas con el servidor ?


Mire si funciona Internet: Si no funciona,  no es un problema del servidor, pero  ¡vamos a ayudarle!; Pruebe sus conexiones, Reinicie el Router, y si sigue sin funcionar llame a su Operadora.

Y si... Sí funciona Internet continuamos: Cierre su Outlook o el programa de correo del dispositivo que use. Abra su Webmail y si puede entrar y además enviar o recibir tanto sobre si mismo como a correos externos, entonces no es un problema del servidor pero  ¡vamos a ayudarle!; Inicialice su Pc, Verifique si tiene demasiados archivos en su Webmail y si es así borre los que no valgan, compruebe la configuración de su Outlook  y si aún así sigue sin funcionar llame a su Servicio Técnico.

Si al abrir su Webmail, no ha podido entrar o aunque entre ve que no puede enviar o recibir llame a Grupo1.



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